Du kommst nicht an dein Konto? Keine Sorge, das kriegen wir hin! Folge bitte diesen Schritten:

1. Versuche, dich neu zu verbinden: Falls du früher schon dein Konto per Facebook, Google Play, App Store o. ä. verknüpft hast, kannst du die Verknüpfung neu setzen, um verlorenen Spielfortschritt wieder herzustellen. Begib dich auf dein Profil und tippe auf „Anmelden“. Wähle den entsprechenden Dienst und folge den angezeigten Anleitungen.
2. Starte das Spiel auf deinem bisherigen Gerät.  Du kannst den Spielstand auf ein neues Gerät übertragen, indem du das Konto wie zuvor beschrieben mit einem externen Gerät verknüpfst. Logge dich mit dem alten Gerät ins Spiel ein, verknüpfe es wie beschrieben mit einem Drittanbieter, und nutze diese Verknüpfung dann, wenn du das Spiel auf dem neuen Gerät startest.
3. Spielersupport kontaktieren: Falls keine der obigen Maßnahmen funktioniert, bitte den Spielersupport um Hilfe. Halte zu diesem Zweck folgende Informationen für uns bereit:

○        Deinen Spielernamen und Spieler-ID, falls du sie noch weißt.

○        Den ungefähren Zeitpunkt, als du das Konto erstellt hast.

○        Das Datum deiner letzten Anmeldung.

○        Die Geräte, auf denen du das Spiel gespielt hast.

○        Falls du auf dem verlorenen Konto Käufe getätigt hast, sende uns bitte einen Screenshot des ältesten Kaufbelegs.

○        Jegliche Details, die helfen könnten, dein Konto zu finden und dich als rechtmäßigen Besitzer zu verifizieren.

 Wir werden uns mit diesen Daten auf das Problem stürzen und dein Konto im Nu zurückholen.

Wichtig

●        Falls du dein Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzt, wird das Spiel bei Verbindung mit dem Konto automatisch wiederhergestellt (Facebook, Apple ID, Google).

●        Stelle sicher, dass deine Verbindung stabil ist und deine Geräte den Mindestanforderungen entsprechen.

Speichern des Spielstands

Um den Verlust deines hart erkämpften Spielfortschritts zu vermeiden, empfehlen wir die direkte Verknüpfung über Facebook, Google Play oder den App Store. Auf diese Weise bleiben deine Spieldaten gesichert. Weitere Infos bezüglich Verknüpfungen gibt es in diesem Artikel.