Bitte beachte, dass digitale Inhalte, die gekauft und korrekt ausgeliefert wurden, meist nicht erstattet werden können. Solltest du trotzdem eine Erstattungsanfrage stellen wollen, kannst du dies folgendermaßen tun.
● Android-Geräte
○ Wenn du eine Rückerstattung für einen über Google Play getätigten Kauf beantragen möchtest, nimm bitte Kontakt mit unserem Supportteam auf. Füge bitte auch den Grund für die Rückerstattung und den Beleg bei.
So findest du deinen Beleg im Google Play Store:
● Gehe zu pay.google.com und melde dich mit deinem Google-Konto an.
● Hier findest du eine Liste deiner In-App-Käufe. Falls die Liste nicht angezeigt wird, wähle „Aktionen“.
● Wähle den Kauf, um den es geht.
● Wähle eine Bestellung, um deinen Beleg anzuzeigen.
● Finde deine Kauf-ID. Sie beginnt mit „GPA“ und endet mit einer Nummernfolge (z. B.: GPA.1234-1234-1243-12435). Schicke uns diese zusammen mit deiner Rückerstattungsanfrage.
● iOS-Geräte
○ Aus technischen Gründen werden alle Rückerstattungsanträge auf iOS-Geräten von Apple bearbeitet. Falls du eine Rückerstattung beantragen willst, halte dich bitte an die Anleitungen in diesem Artikel.
● Windows- / Microsoft-Store-Käufe
○ Alle Rückerstattungsanträge in der Microsoft-Store- / Windows-Version von Angry Birds 2 werden von Microsoft bearbeitet. Falls du eine Rückerstattung beantragen willst, halte dich bitte an diese Anleitungen.
Der Kaufverlauf und wo man ihn findet
Im Zuge eines Rückerstattungsantrags oder ähnlicher Kontoangelegenheiten fragen wir höchstwahrscheinlich nach deinem Kaufverlauf, um die fragliche Bestellung zu finden.
Den Kaufverlauf findest du gespeichert in dem App Store, mit dem der Kauf getätigt wurde. Hier findest du Links zu den Anleitungen, wo sich dein Kaufverlauf auf der jeweiligen Plattform befindet:
Kaufverlauf im Amazon Appstore
Unter diesen Links findest du all deine Käufe mit sämtlichen nötigen Details. Fröhliches Forschen! 🕵️♂️🛍️