Auf meiner Karte sind Abzüge für Angry Birds 2, aber ich habe keine Ahnung, woher sie kommen, oder wer sie auslöst.
Unsere Spiele tätigen niemals unautorisierte Käufe. Solltest du Grund zu der Annahme haben, dass Dritte etwas mit deiner Karte kaufen, und weder du noch dein Kind spielen Angry Birds 2, so kontaktiere bitte umgehend den Google- oder Apple-Support, sowie den Aussteller der Karte oder deine Bank. Es könnte ein Zeichen dafür sein, dass deine Karte kompromittiert ist.
Solltest du Grund zur Annahme haben, dass jemand ohne deine Zustimmung einen Kauf getätigt hat, überprüfe bitte deinen Kaufverlauf - unter diesem Link erfährst du, wie das geht.
Wenn du sicher bist, dass ein unautorisierter Kauf in einem unserer Spiele getätigt wurde, kontaktiere bitte unseren Spielersupport direkt von den Spieleinstellungen aus. Vergewissere dich, dass du alle nötigen Details parat hast, u.a.:
● Die genaue Anzahl gekaufter Gegenstände.
● Eine Kopie deines Belegs oder einen Screenshot deines Kaufverlaufs im App-Store. Belege werden an das Konto gemailt, welches zum Zeitpunkt des Kaufs benutzt wurde.
Unser Support-Team wird die Situation untersuchen und dir dabei helfen, der Sache auf den Grund zu gehen.
Wie kann ich versehentliche Käufe verhindern?
Um versehentliche Käufe zu verhindern, musst du nur die Zahlungseinstellungen in deinem App-Store-Konto anpassen. Über die Links unten findest du mehr Infos dazu, wie das geht:
Geräte mit dem Google Play Store
Für Huawei-Geräte mit dem AppGallery Store
Falls du die Kauf-Schaltfläche versehentlich angetippt oder Fragen zu einem deiner Käufe hast, wende dich bitte an den Kundensupport deines App-Store, und dieser wird sich der Sache annehmen.