Mein Kauf wurde nicht abgeschlossen!

Es ist möglich, dass dein Kauf nicht abgeschlossen wurde, weil er abgebrochen wurde. Zu Kaufabbrüchen kommt es normalerweise, wenn Probleme mit den Zahlungsinformationen auftreten. Du kannst dich bei deinem Google Pay-Konto anmelden und auf „Zahlungsmethoden“ tippen, um zu prüfen, ob deine Informationen korrekt sind.

Manchmal werden Käufe einfach nur mit einer gewissen Verzögerung ausgeliefert. Wenn ein von dir getätigter Kauf nicht nach 24 Stunden erscheint, kontaktiere uns bitte mit einer Beschreibung deiner Bestellung und einem Screenshot deines Kaufbelegs.

So findest du deinen Beleg im Google Play Store:

1. Gehe zu payments.google.com/ und melde dich mit deinem Google-Konto an.

2. Klicke auf der linken Seite auf „Abonnements und Dienste“.

3. Klicke auf „Käufe anzeigen“.

4. Wähle eine Bestellung, um deinen Beleg anzuzeigen.

5. Suche nach einer ID, die etwa so aussieht: GPA.1234-1234-1243-12435