Wenn Sie sichergestellt haben, dass Ihr Gerät die Mindestanforderungen des Spiels erfüllt und übertrifft (für iOS-Geräte: iOS 8 oder höher, mindestens 1 GB RAM und für Android-Geräte: Android 5.0.x und höher –beachten Sie, dass das Spiel mit bestimmten Geräten möglicherweise nicht kompatibel ist, auch wenn Sie die Anforderung der Android-Version erfüllen –, mindestens 2 GB RAM) und Ihr Gerät neu starten, um mögliche Cache-Probleme zu beheben, klicken Sie bitte auf die Schaltfläche »Anfrage senden«, die direkt unter diesem Artikel angezeigt wird, um unsere hochqualifizierte Spieler-Support-Abteilung zu kontaktieren. Sie wird Ihr Problem gerne lösen, damit Sie so schnell wie möglich wieder Spaß auf der Insel haben!