Bitte beachten Sie, dass gekaufte und korrekt gelieferte digitale Inhalte in den meisten Fällen nicht erstattet werden können. Wenn Sie jedoch eine Anfrage diesbezüglich einreichen möchten, folgen Sie bitte den nachstehenden Anweisungen.
Für Android-Geräte
Um eine Rückerstattung für einen über Google Play getätigten Kauf zu beantragen, wenden Sie sich bitte an unseren Spieler-Support. Bitte geben Sie den Rückerstattungsgrund und den Google Play-Beleg für diese Transaktion an.
Wenn Sie etwas über Google Play gekauft haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. Geben Sie unbedingt den Grund für die Rückerstattung und Ihren Beleg an.
Quittungen für im Google Play Store getätigte Einkäufe können Sie finden, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:
1. Gehen Sie zu payments.google.com
2. Andere Kaufaktivitäten finden
3. Wählen Sie Einkäufe anzeigen
4. Wählen Sie eine Bestellung aus, um Ihre Quittung anzuzeigen, und klicken/tippen Sie darauf
5. Bitte achten Sie darauf, dass die Quittung die GPA-Nummer enthält. Beispiel: GPA.1234-1234-1243-12435) Senden Sie sie uns zusammen mit Ihrem Rückerstattungsantrag.
iOS-Geräte
Aus technischen Gründen bearbeitet Apple alle Rückerstattungsanträge für Käufe, die auf iOS-Geräten getätigt wurden. Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten, folgen Sie bitte den Anweisungen in diesem Artikel.
Kaufhistorie und wo sie zu finden ist
Wenn Sie eine Rückerstattung oder andere Dienste im Zusammenhang mit Ihrem Konto anfordern, werden wir wahrscheinlich Ihren Kaufverlauf abfragen, um den richtigen Kauf in unserem System zu identifizieren.
Der Kaufverlauf wird in dem App Store gespeichert, in dem Sie Einkäufe tätigen. Hier finden Sie Links zu Anweisungen, wie Sie Ihren Kaufverlauf finden, abhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform.
Kaufhistorie im App Store
Kaufverlauf bei Google Play
Folgen Sie diesen Links nach Belieben. Dort finden Sie alle Ihre Einkäufe mit den Details, die Sie benötigen!