Ich habe meinen Kauf nicht erhalten!
Im Spiel getätigte Käufe werden normalerweise sofort geliefert. Manchmal dauert es aber etwas länger. Es kann sein, dass aufgrund starken Datenverkehrs eine Verzögerung in der Bearbeitung deiner Zahlung auf der jeweiligen Plattform auftritt.
Wenn sich eine Lieferung verzögert, raten wir, das gewünschte Produkt nicht noch einmal zu kaufen. Ansonsten könnte es zu einer nicht erwünschten Kontobelastung kommen.
Wenn du deinen Kauf nach 24 Stunden noch nicht erhalten hast, kontaktiere bitte den Support von Apple. Alle für das Spiel getätigten Zahlungen werden von Apple bearbeitet.
Den Support von Apple erreichst du hier.
Apple hat einen getätigten Kauf bestätigt, aber ich sehe ihn trotzdem nicht. Was kann ich tun?
Wenn dein Kauf von Apple als bearbeitet bestätigt wurde, du ihn aber noch nicht siehst, dann kontaktiere bitte unser Support-Team. Bitte teile uns dabei so viele Details zum Kauf wie möglich mit.
Warum wurde mir zu viel berechnet?
Auf iOS-Geräten können mehrere Bestellungen zu einer Transaktion zusammengefügt sein, die du vom Store bekommst. Der Beleg kann auch mehrere Tage unterwegs sein, daher kann es so aussehen, als wären alle Käufe am gleichen Tag erfolgt.
Solltest du immer noch überzeugt sein, dass dir zu viel berechnet wurde, kontaktiere bitte den Kundensupport des App Store. Dieser wird mehr Details über deine Käufe und Steuern in deiner Region haben.