Wir wissen, dass es kein schönes Gefühl ist, wenn man seinen hart erarbeiteten Ereignisfortschritt aufgrund eines Problems mit dem Spiel verliert. Sollten Sie also jemals auf Probleme stoßen, die dies verursachen, zögern Sie bitte nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.

Um verlorene Fortschritte oder Gegenstände wiederherzustellen, stellen Sie unserem Kunden-Support bitte die folgenden Informationen zur Verfügung:

• Für welches Ereignis Sie den Fortschritt verloren haben
  • Beispiel: Ich habe meinen Punktestand von 10.000 für das Ereignis Castle Pursuit verloren
• Ein Screenshot oder ein Video, wenn vorhanden.
• Was das Problem war.
  • Ist das Spiel abgestürzt? Gab es ein Problem in einem Level, das Sie gespielt haben?

Wir benötigen diese Informationen, um das Problem zu überprüfen und zu beheben. Außerdem wird dadurch sichergestellt, dass niemand unsere Entschädigungsrichtlinien in unlauterer Weise ausnutzt.

Manchmal kann der Fortschritt nicht wiederhergestellt werden. In solchen Fällen entschädigen wir Sie gesondert für etwaige Unannehmlichkeiten.