Falls Ihre gekauften Münzen nicht in Ihrem Guthaben angezeigt werden, versuchen Sie bitte die folgenden Schritte:
- Starten Sie das Spiel komplett neu, schließen Sie es auch über den Multitasking-Manager und überprüfen Sie Ihren Münzstand erneut.
- Prüfen Sie Ihre Kaufbestätigung von Google Play oder dem App Store, falls Sie eine erhalten haben. Stellen Sie sicher, dass Sie mit demselben Konto angemeldet sind, das Sie für den Kauf verwendet haben.
- Falls die Münzen noch nicht eingetroffen sind, beachten Sie bitte, dass die Lieferung mancher Bestellungen bis zu 24 Stunden dauern kann.
Sollte Ihre Bestellung nach 24 Stunden nicht eingetroffen sein, kontaktieren Sie bitte den Kundensupport mit folgenden Informationen:
- Ein Screenshot Ihres Kassenbons mit Datum und Uhrzeit des Kaufs
- Ein Screenshot der gekauften Verpackung wäre hilfreich, um die Untersuchung zu beschleunigen.
Das Team wird Ihren Kauf prüfen und Ihnen dabei helfen, Ihre fehlenden Münzen wiederzuerlangen.