Brauchst du Hilfe bei einem Problem? Hast du eine Frage, die du unbedingt beantwortet haben willst? Keine Sorge! Der Spielersupport hilft dir!

Bevor du uns ein Ticket schickst, empfehlen wir dir allerdings, auf unseren verschiedenen Support-Seiten für unsere Spiele nachzusehen, ob du dort nicht einen Artikel findest, der dir weiterhelfen kann. Es besteht eine sehr hohe Wahrscheinlichkeit, dass du dort findest, wonach du suchst – ganz ohne auf eine Antwort vom Support warten zu müssen!

Wenn dir keiner der Artikel weiterhelfen kann, dann kümmert sich der Support um dich! Scrolle zum Ende eines Artikels für ein Spiel, tippe auf „Chatte mit uns“ und starte ein Gespräch! Erst nehmen Support-Bots Informationen von dir auf und dann – falls es erforderlich ist – wird sich ein Mitarbeiter um deine Anfrage kümmern. Wenn du ein Ticket eingereicht hast, erscheint oben rechts im Support-Portal ein zusätzliches Chat-Symbol, um den Zugriff zu erleichtern.

Video zum Support-Kontakt

Wenn du keinen Zugriff auf das Spiel hast, reiche bitte ein Ticket über das Webformular ein. Wir empfehlen allerdings, direkt aus dem Spiel heraus mit uns Kontakt aufzunehmen. Eine Anfrage per Webformular zu stellen, kann komplizierter sein und mehr Zeit und Mühe sowohl von dir als auch auf Support-Seite kosten.

Hier sind Links für die Webformulare der einzelnen Spiele:

Bis bald! 🤗