Ich habe meinen Kauf nicht erhalten!

Wenn Sie im Spiel einen Kauf tätigen, wird dieser normalerweise sofort geliefert. Manchmal kann die Lieferung jedoch etwas länger dauern. Aufgrund von zusätzlichem Datenverkehr kann es zu einer Verzögerung bei der Zahlungsabwicklung auf der Plattform kommen. Bitte schließen Sie das Spiel und starten Sie es erneut, da dies dazu beitragen sollte, dass der Kauf zustande kommt.

In Situationen, in denen sich ein Kauf verzögert, empfehlen wir Ihnen, nicht zu versuchen, das gewünschte Produkt erneut zu kaufen. Andernfalls wird Ihnen möglicherweise eine unerwünschte Gebühr berechnet.

Wenn du nach 24 Stunden noch nicht das gekaufte Produkt erhalten hast, kontaktiere bitte den Apple Support. Apple verarbeitet alle im Spiel getätigten Zahlungen.

Sie können den Apple Support kontaktieren Hier.

Apple hat meinen Kauf bestätigt, aber ich sehe ihn immer noch nicht. Was kann ich tun?

Wenn Ihr Kauf von Apple als bearbeitet bestätigt wurde, Sie ihn aber immer noch nicht in Ihrem Spiel sehen, wenden Sie sich für weitere Unterstützung an unser Spieler-Support-Team. Bitte geben Sie so viele Details wie möglich zu diesem Kauf an, einschließlich einer Quittung aus dem App Store für diese Transaktion. Sie finden die Quittung, indem Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Bitte rufen Sie die Einstellungen auf dem Gerät auf
2. Bitte wählen Sie Ihren Benutzernamen und dann iTunes & App Store (bitte beachten Sie, dass Sie aus Sicherheitsgründen möglicherweise aufgefordert werden, sich anzumelden)
3. Wischen Sie bitte zu dem Kauf, von dem Sie glauben, dass er nicht geliefert wurde, und tippen Sie darauf.

Warum wurde mir zu viel berechnet?

Auf iOS-Geräten können mehrere Käufe auf dem Beleg, den Sie vom App Store erhalten, zu einer Transaktion zusammengefasst werden. Bitte beachten Sie, dass der Versand dieses Belegs mehrere Tage dauern kann, sodass es so aussehen kann, als wären die auf dem Beleg aufgeführten Käufe am selben Tag getätigt worden.

Wenn Sie immer noch der Meinung sind, dass Ihnen zusätzliche Kosten berechnet wurden, wenden Sie sich bitte an den Kundensupport Ihres App Stores. Hier . Sie erhalten weitere Einzelheiten zu Ihren Einkäufen und zur Steuerpolitik für Online-Einkäufe in Ihrer Region.