Ten en cuenta que la mayoría de las compras de contenido digital que se hayan entregado correctamente no son reembolsables. Si, aun así, deseas solicitar un reembolso, sigue estas instrucciones.
● Dispositivos Android
○ Para solicitar el reembolso de una compra hecha en Google Play, contacta con nuestro equipo de asistencia. No te olvides de incluir el motivo de la solicitud de reembolso y el recibo.
Encontrarás el recibo de Google Play Store siguiendo estos pasos:
● Ve a pay.google.com e inicia sesión con tu cuenta de Google.
● Aquí encontrarás una lista de las compras hechas en las aplicaciones. Si no aparece la lista, selecciona Acciones.
● Elige la compra que estás buscando.
● Selecciona un pedido para ver el recibo.
● Busca el número de la compra. Empieza con «GPA» seguido de varias cifras (por ejemplo: GPA.1234-1234-1243-12435). Envíanoslo junto con la solicitud de reembolso.
● Dispositivos iOS
○ Por motivos técnicos, Apple es quien se encarga de las solicitudes de reembolso de las compras hechas en dispositivos iOS. Si deseas solicitar un reembolso, sigue las instrucciones de este artículo.
● Compras en Windows/Microsoft Store
○ Microsoft se encarga de todas las solicitudes de reembolso de la Microsoft Store para la versión para Windows de Angry Birds 2. Si deseas solicitar un reembolso, sigue estas instrucciones.
El historial de compras y dónde encontrarlo
Si solicitas un reembolso u otros servicios de la cuenta, seguramente te pidamos el historial de compras para ubicar la compra pertinente.
El historial de compras se guarda en la tienda de aplicaciones donde las hagas. Estos son los enlaces a las instrucciones para encontrar el historial de compras en todas las plataformas:
Historial de compras en Google Play
Historial de compras en Amazon Appstore
En estos enlaces encontrarás todas las compras y la información que necesitas. ¡Feliz exploración! 🕵️♂️🛍️