Veo un cobro de Angry Birds 2 en la tarjeta, pero no sé de qué se trata ni quién está haciendo las compras.
Nuestros juegos nunca hacen cobros no autorizados. Si crees que un tercero está comprando cosas con tu tarjeta y ni tú ni un menor ha estado jugando a Angry Birds 2, ponte en contacto enseguida con la asistencia de Google o Apple, y con el emisor de tu tarjeta o tu banco. Puede que tu cuenta o tu tarjeta han sido comprometidas.
Si tienes motivos para creer que alguien está haciendo compras sin que tú lo sepas, comprueba el historial de compras. Descubre cómo hacerlo en este enlace.
Si tienes la certeza de que la compra no autorizada proviene de uno de nuestros juegos, ponte en contacto con el equipo de asistencia directamente desde los ajustes del juego. No te olvides de facilitar todos los datos necesarios, como:
● El número exacto de objetos adquiridos.
● Una copia del recibo o una captura de pantalla del historial de compras de la tienda de aplicaciones. Los recibos se envían por correo electrónico a la cuenta que se usó para hacer la compra.
El equipo de asistencia investigará el problema para ayudarte a llegar al fondo del asunto.
¿Cómo evito hacer compras sin querer?
Para evitar hacer compras sin querer, solo hace falta modificar los ajustes de pago en la cuenta de la tienda de aplicaciones. Consulta estos enlaces con más información sobre el proceso:
En dispositivos con Google Play Store
En dispositivos Huawei con AppGallery
Si has tocado el botón de comprar sin querer o tienes alguna pregunta sobre tus compras, contacta con el equipo de asistencia de tu tienda de aplicaciones y ellos te ayudarán.