Si sufres algún problema técnico en el juego, por ejemplo, si se cierra, se cuelga o muestra fallos de imagen o sonido, ¡te podemos ayudar! Primero hay que comprobar si el dispositivo satisface los requisitos del sistema mínimos del juego. Si es así, prueba los siguientes pasos:
1. Primero, reinicia el juego del todo.
2. Comprueba que tienes una conexión a internet estable.
3. Asegúrate de que tienes la última actualización del juego. La versión se puede comprobar en la tienda de aplicaciones donde lo descargaste.
4. Verifica que los ajustes de hora de tu dispositivo coinciden con tu ubicación.
5. Vuelve a instalar el juego en el dispositivo. AVISO: Hazlo solamente si has guardado el progreso con Facebook, Google Play o ID de Apple. Así podrás restaurarlo cuando vuelvas a instalar el juego.
6. Evita tener cargas o descargas activas mientras juegas, puesto que ocupan mucho ancho de conexión.
7. Cierra las aplicaciones que estén en segundo plano mientras juegas.
8. Echa un vistazo al almacenamiento del dispositivo para asegurarte de que no hay demasiados datos innecesarios ocupando espacio. Un uso excesivo del almacenamiento puede causar problemas de rendimiento.
9. Comprueba que tienes la última actualización del dispositivo.
10. Reinicia el dispositivo.
11. En los dispositivos de Android, borra el caché de la aplicación:
- Ajustes del dispositivo > Aplicaciones
- Busca Angry Birds 2 en la lista
- Toca el botón Borrar caché y vuelve a abrir el juego
Si sigues teniendo problemas técnicos, contacta con el equipo de asistencia y facilítanos la siguiente información:
- El problema detectado (abrir la Torre de la Fortuna o el reto del día, ver anuncios, etc.).
- La primera vez que notaste el problema (tras actualizar el juego, al volver a instalarlo, etc.).
¡Que disfrutes del juego! 😊🎮