¿Necesitas ayuda con un problema? ¿Tienes una pregunta urgente que necesita respuesta? No te preocupes. ¡El servicio de asistencia al jugador está aquí para ayudarte!

Antes de enviarnos un ticket, te recomendamos que revises nuestras páginas de soporte específicas de cada juego para encontrar un artículo que pueda ayudarte con tu pregunta. ¡Existe una gran posibilidad de que encuentres lo que estás buscando sin tener que esperar una respuesta del soporte!

Si uno de los artículos no responde a tus inquietudes, ¡el equipo de soporte está a tu disposición! Desplázate hasta el final de cualquier artículo de tu juego, pulsa el botón "Chatea con nosotros" y comienza una conversación. Los robots de soporte recopilarán tu información y un agente se encargará de tu solicitud si es necesario. Asegúrese de completar completamente los pasos del bot para que su solicitud sea procesada. Después de abrir un ticket, aparecerá un ícono de chat adicional en la esquina superior derecha de su portal de soporte para un acceso más fácil.

Vídeo sobre cómo contactar con soporte:


Si no puedes acceder al juego , por favor envíe un ticket utilizando el formulario web Sin embargo, te recomendamos que te pongas en contacto con nosotros en el juego para disfrutar de la mejor experiencia. Realizar una solicitud a través del formulario web puede ser más complicado y requiere más tiempo y esfuerzo tanto de tu parte como de nuestro equipo de soporte.