Actualización (12 de junio de 2025)
Nos complace confirmar que el problema que afectaba las compras en Facebook parece estar resuelto. El problema se originó en Facebook y parece que ya lo han solucionado. Esto significa que puedes volver a comprar en Facebook.
Para aquellos afectados por las fallas de compra anteriores, sepan que todas las compras faltantes fueron compensadas anoche alrededor de las 7:00 p.m. UTC, 11 de junio.
Tus saldos de monedas y artículos en el juego se han actualizado automáticamente, aunque no recibirás una notificación específica en el juego por esto.
Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre su compensación, nuestro soporte al jugador Nuestro equipo está aquí para ayudar.
Agradecemos su comprensión y le agradecemos su paciencia mientras se resuelve esto.
(11 de junio de 2025)
Le escribimos para informarle sobre un problema que afecta las compras en Facebook. Desde ayer, 10 de junio de 2025, hemos identificado un problema originado en la plataforma de Facebook que provoca que las compras no se realicen correctamente.
Si bien nuestro equipo de juego está investigando y monitoreando activamente la situación, lamentablemente este problema es... fuera de nuestro control arreglar como ocurre con Facebook.
Para evitar problemas, le recomendamos encarecidamente que no intente realizar compras en la plataforma de Facebook por ahora.
Entendemos que esto es frustrante y queremos asegurarle que Cualquier compra que hayas realizado y que no se haya concretado será compensada en su totalidad. Proporcionaremos detalles más específicos sobre cómo y cuándo sucederá esto, con otra información adicional. 12 de junio de 2025.
Por favor, esté atento a más información. Jueves 12 de junio de 2025.