Las compras realizadas en el juego suelen aparecer inmediatamente, pero a veces puede haber una pequeña demora. Si las gemas que compraste no aparecen en el juego de inmediato, cierra el juego y vuelve a iniciarlo. Esta acción obliga a una sincronización de datos adicional entre el juego y los servidores y debería ayudar a que se realicen.

Si aún no puedes ver el envío de la compra, envíanos un mensaje a través del botón "Contáctanos" del juego y haremos todo lo posible para ayudarte. Asegúrate de incluir una captura de pantalla del recibo de compra en el mensaje.

Puede encontrar el recibo siguiendo los pasos a continuación:

[Dispositivos Android]

Se puede reconocer comenzando con el prefijo 'GPA' seguido de una serie de números: debería verse así: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Vaya a payment.google.com
2. Encuentra otra actividad de compra
3. Seleccione Ver compras
4. Seleccione un pedido para ver su recibo y haga clic/tóquelo.
5. Asegúrese de que el recibo contenga el número de GPA.

[Dispositivos Apple]

1. Acceda a Configuración en el dispositivo.
2. Seleccione su nombre de usuario y luego iTunes y App Store (tenga en cuenta que, por razones de seguridad, es posible que se le solicite que inicie sesión)
3. Desliza el dedo hacia la compra que crees que no se ha entregado y tócala.

No envíe ni comparta ninguna información sobre su banco, tarjeta de crédito u opciones de transferencia de dinero como su cuenta de PayPal.