¿No puedes acceder a tu cuenta de juego? No te preocupes, ¡te ayudamos! Solo sigue estos pasos:
Intente reconectarse: Si ya has vinculado tu cuenta a través de Facebook (Android, iOS) o Apple ID (solo iOS), puedes intentar restablecer la conexión para recuperar el progreso perdido. Pulsa el avatar ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla del juego y, a continuación, pulsa "Conectar". A continuación, selecciona el servicio correcto y sigue las instrucciones que aparecen en la pantalla.
El juego no permite realizar copias de seguridad del progreso del juego a través de Gamecenter, Google Play y correo electrónico.Accede al juego en tu dispositivo anterior. Como se mencionó anteriormente, el progreso del juego se puede transferir a un nuevo dispositivo conectando tu cuenta de juego a un servicio externo. Inicia el juego en tu dispositivo anterior y conéctalo a un servicio de terceros como se indica anteriormente. Inicia sesión en el mismo servicio en tu nuevo dispositivo cuando inicies el juego.
Contacte con el servicio de asistencia al jugador: Si ninguna de las opciones anteriores ha ayudado a recuperar el progreso del juego, ponte en contacto con el servicio de asistencia al jugador para obtener ayuda. Cuando lo hagas, proporciónanos la siguiente información:
Tu nombre de jugador, nivel de jugador y nombre de clan.
ID del jugador si lo recuerdas.
Una hora aproximada en la que creaste tu cuenta.
La fecha de su último inicio de sesión.
Los dispositivos que usaste para jugar el juego.
Si realizó alguna compra en la cuenta perdida, comparta una captura de pantalla del recibo de compra más antiguo.
Cualquier otro detalle que pueda ayudarnos a encontrar su cuenta y confirmar que usted es el propietario legítimo.
¡Tomaremos estos datos e investigaremos este asunto lo antes posible!