Puedo ver cargos de Angry Birds Evolution en mi tarjeta, ¡pero no sé de dónde vienen ni quién los realiza!
Tenga en cuenta que nuestros juegos nunca realizan compras no autorizadas. Si cree que un tercero puede estar comprando algo con su tarjeta o si ni usted ni su familiar han estado jugando a Angry Birds Evolution, comuníquese con el soporte técnico de Google o Apple y con el emisor de su tarjeta o su banco de inmediato. Esto podría significar que su cuenta o la información de su tarjeta se han visto comprometidas.
Si cree que alguien realizó una compra sin su conocimiento, revise su historial de compras.
Si estás convencido de que se realizó una compra no autorizada en uno de nuestros juegos, comunícate con nuestro Equipo de asistencia al jugador directamente desde la configuración del juego. Asegúrate de proporcionar los siguientes detalles en tu mensaje, incluidos:
El número exacto de artículos comprados.
Una copia de tu recibo o una captura de pantalla de tu historial de compras en la tienda de aplicaciones. Los recibos se envían por correo electrónico a la cuenta que utilizaste al realizar la compra.
Nuestro equipo de soporte investigará la situación y le ayudará a llegar al fondo del asunto.
¿Cómo puedo evitar que se produzcan compras accidentales?
Para evitar una compra accidental, se recomienda ajustar la configuración de pago en su cuenta de la tienda de aplicaciones. No dude en utilizar los enlaces que aparecen a continuación para obtener más información sobre este proceso:
Para dispositivos con Google Play Store
Si presiona accidentalmente el botón de compra o tiene alguna pregunta sobre sus compras, no dude en comunicarse con el servicio de atención al cliente de su tienda de aplicaciones.