¿Cómo puedo mantener mi cuenta segura?

• Conectar la cuenta del juego de Facebook o Apple ID.

  • Al conectar su cuenta, agrega una capa adicional de seguridad y mantiene a raya a los invitados no deseados. Para obtener más información sobre cómo conectar una cuenta, no dude en consultar este artículo [Enlace al artículo ¿Cómo puedo guardar mi progreso?].
    
    

• Nunca compartas tu cuenta con nadie.

  • Tu cuenta de juego es como un tesoro personal, así que nunca la compartas con nadie. No dejes que otro jugador acceda a tu dispositivo ni a ninguna cuenta externa vinculada a tu cuenta de juego.
    
    

• Nunca compartas ningún detalle sobre ti con otros jugadores.

  • No compartas información personal, ya que esto puede ponerte en peligro a ti y a tu cuenta de juego. Los jugadores pueden intentar hacerse pasar por ti. Ponte en contacto con el servicio de asistencia utilizando la información que has proporcionado para reclamar la propiedad de tu cuenta de juego.
    
    

• Nunca intentes acceder a las cuentas de otros jugadores.

  • Esta acción va en contra de nuestros Términos de Servicio y también te pone en riesgo. Si alguien te ofrece su cuenta, lo más probable es que te pida algo a cambio. Como regla general: si parece demasiado bueno para ser verdad, probablemente lo sea.
    
    

• Comuníquese únicamente con el soporte oficial al jugador para asuntos relacionados con la cuenta.

  • Otros jugadores, los miembros de tu clan o incluso tus amigos no tienen acceso a nuestro conocimiento y herramientas, y lo más probable es que no puedan ayudarte con los problemas relacionados con tu cuenta personal. Asegúrate de utilizar la asistencia del servicio de asistencia y ten en cuenta los puntos mencionados anteriormente cuando hables de tus problemas fuera de él.
    
    

¡No puedo acceder a mi cuenta!

Si has perdido el acceso a tu cuenta de juego, comprueba la Cuenta perdida Preguntas frecuentes.

¡Alguien más está jugando en mi cuenta!

Si sospecha que su cuenta ha sido comprometida, comuníquese con el servicio de atención al jugador de inmediato.

¿Qué es el ID de jugador y dónde encontrarlo?

¿Para qué sirve mi ID de jugador?
El ID de jugador es una cadena de letras y números que siempre comienza con las letras RC y es exclusivo de tu juego. En caso de que pierdas el progreso del juego o necesites ayuda con cualquier otra cosa en el juego, nos ayuda a encontrar tu cuenta de juego y brindarte asistencia.

¿Donde puedo encontrarlo?

• Cuando abres el juego, podrás verlo en la parte inferior de la pantalla de carga.

• También puedes encontrar tu ID de jugador en el juego tocando el avatar ubicado en la parte superior izquierda de la pantalla. Esto abrirá el menú de configuración del juego, que se encuentra en la parte inferior de ese menú y comienza con las letras RC.
  
  

¿Cómo puedo guardar el ID del jugador?

Puedes tomar una captura de pantalla de tu ID de jugador o anotarla manualmente en caso de que de repente pierdas el acceso a tu dispositivo o pierdas tu progreso en el juego. Ten en cuenta que la captura de pantalla se puede guardar en un lugar que te resulte conveniente, como la galería del dispositivo.

No compartas tu ID de jugador con nadie más, ya que pones en riesgo tu cuenta. ¡Mantenlo cerca y tu cuenta siempre estará segura contigo!