¿Necesitas ayuda con un problema? ¿Tienes una pregunta urgente que necesita respuesta? No te preocupes. ¡El soporte al jugador está aquí para ayudarte!

Antes de enviarnos una consulta, te recomendamos encarecidamente que revises nuestras páginas de soporte específicas para cada juego para encontrar un artículo que pueda ayudarte con tu pregunta. ¡Es muy probable que encuentres lo que buscas sin esperar una respuesta del equipo de soporte!

Si alguno de los artículos no responde a tus preguntas, ¡el soporte te respalda! Navega hasta el final de cualquier artículo de un juego, pulsa el botón "Chatea con nosotros" y ¡comienza una conversación! Los bots de soporte recopilarán tu información y un agente gestionará tu solicitud si es necesario. Tras abrir un ticket, aparecerá un icono de chat adicional en la esquina superior derecha de tu portal de soporte para facilitar el acceso.

Vídeo sobre cómo contactar con el soporte.

Si no puedes acceder al juego, envía una solicitud mediante el formulario web. Sin embargo, te recomendamos contactarnos desde el juego para disfrutar de la mejor experiencia. Realizar una solicitud mediante el formulario web puede ser más complicado y requiere más tiempo y esfuerzo, tanto de tu parte como de nuestro equipo de soporte.

Aquí están los enlaces a todos los formularios web por juego:

¡Hablamos pronto! 🤗