Sabemos que no es agradable perder el progreso de la misión que tanto te ha costado conseguir debido a un problema con el juego. Por lo tanto, si alguna vez te encuentras con algún problema que haga que eso ocurra, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Para restaurar cualquier progreso o artículo perdido, facilita la siguiente información a nuestro servicio de atención al cliente:

• ¿En qué misión perdiste el progreso?
  • Ejemplo: he perdido mi puntuación de 10 000 en la misión «Operación Castillo»
• Una captura de pantalla o un vídeo, si tienes alguno.
• Cuál fue el problema.
  • ¿Se colgó el juego? ¿Hubo algún problema en un nivel al que estabas jugando?

Necesitaremos esta información para verificar y solucionar el problema. Esto también garantiza que nadie se aproveche injustamente de nuestras directrices de compensación.

En algunas misiones no se puede recuperar el progreso. En tales casos, te compensaremos de forma separada por cualquier molestia.