Si las monedas que compraste no aparecen en tu saldo, intenta seguir los siguientes pasos:
- Reinicia completamente el juego, ciérralo incluso desde el administrador de tareas múltiples y vuelve a comprobar tu total de monedas.
- Si se emitió un recibo de compra, verifícalo en Google Play o en la App Store. Asegúrate de haber iniciado sesión en la misma cuenta que usaste para la compra.
- Si las monedas aún no han llegado, tenga en cuenta que algunas compras pueden tardar hasta 24 horas en llegar.
Si la compra no llega después de 24 horas, contacta con el equipo de Soporte al Jugador con la siguiente información:
- Una captura de pantalla de su recibo que incluya la fecha y hora de la compra.
- Una captura de pantalla del paquete que compró sería útil para agilizar la investigación.
El equipo revisará su compra y le ayudará a recuperar las monedas que le faltan.