¿Necesitas ayuda con algún problema? ¿Tienes alguna pregunta urgente que necesita respuesta? No te preocupes. ¡El soporte al jugador está aquí para ayudarte!

Antes de enviarnos una solicitud de soporte, le recomendamos consultar nuestras páginas de ayuda específicas del juego para encontrar un artículo que pueda resolver su duda. ¡Es muy probable que encuentre lo que busca sin necesidad de esperar una respuesta del soporte!

Si alguno de los artículos no resuelve tus dudas, ¡tu equipo de soporte está aquí para ayudarte! Ve al final de cualquier artículo sobre un juego, pulsa el botón «Chatea con nosotros» y ¡empieza a chatear! Nuestros bots de soporte recopilarán tu información y, si es necesario, un agente atenderá tu solicitud. Tras abrir un ticket, aparecerá un icono de chat adicional en la esquina superior derecha de tu portal de soporte para que puedas acceder más fácilmente.

Vídeo sobre cómo contactar con el servicio de asistencia.

Si no puedes acceder al juego, envía una solicitud de asistencia mediante el formulario web. Sin embargo, para una mejor experiencia, te recomendamos contactarnos directamente desde el juego. Enviar una solicitud a través del formulario web puede ser más complicado y requiere más tiempo y esfuerzo tanto por tu parte como por parte de nuestro equipo de soporte.

Aquí tenéis los enlaces a todos los formularios web de cada juego:

¡Hablamos pronto! 🤗