Notez que le contenu numérique acheté et bien reçu est non remboursable dans la plupart des cas. Si vous voulez quand même demander un remboursement, veuillez suivre les instructions ci-dessous.
● Appareils Android
○ Pour demander le remboursement d'un achat effectué avec Google Play, veuillez contacter notre équipe d'assistance clientèle. Veillez à inclure le motif du remboursement et votre reçu.
Pour trouver ce reçu d'achat dans le Google Play Store :
● Rendez-vous sur pay.google.com et connectez-vous à votre compte Google.
● Vous trouverez une liste de vos achats récents. Si la liste ne s'affiche pas, sélectionnez « Activité ».
● Sélectionnez l'achat que vous souhaitez consulter.
● Sélectionnez une commande pour voir votre reçu.
● Cherchez votre ID d'achat. Il commence par « GPA » et finit par une série de chiffres (par exemple : GPA.1234-1234-1243-12435). Joignez-le à votre demande de remboursement.
● Appareils iOS
○ Pour des raisons techniques, Apple gère toutes les demandes de remboursement d'achats effectués depuis des appareils iOS. Pour demander un remboursement, veuillez suivre les instructions disponibles dans cet article.
● Achats Windows/Microsoft Store
○ Microsoft gère toutes les demandes de remboursement effectuées depuis le Microsoft Store ou la version Windows d'Angry Birds 2. Pour demander un remboursement, veuillez suivre les instructions disponibles dans cet article.
Historique des achats et où le trouver
En cas de demande de remboursement ou tout autre service lié à votre compte, nous vous demanderons souvent l'historique de vos achats afin de trouver l'achat correspondant.
Votre historique des achats se trouve dans la boutique d'applications depuis laquelle vous effectuez vos achats. Voici les liens vers les instructions pour trouver l'historique de vos achats sur chaque plateforme :
Historique des achats dans Apple
Historique des achats dans Google Play
Historique des achats dans Amazon Appstore
Suivez ces liens pour trouver tous vos achats ainsi que les informations dont vous aurez besoin. Bonne recherche ! 🕵️♂️🛍️