Lorsque vous rencontrez un problème dans le jeu et que vous voulez envoyer un message à l'assistance clientèle, il est important de nous fournir autant d'informations que possible. Les captures d'écran et les vidéos du jeu nous sont d'une grande aide pour comprendre ce qui ne va pas. Voici comment procéder :
📱 Pour les appareils iOS :
📱 iPhone 8 ou plus ancien :
1. Appuyez simultanément sur le bouton principal et le bouton latéral.
2. Maintenez-les enfoncés quelques secondes avant de les relâcher.
3. Vérifiez que votre capture d'écran a bien été enregistrée dans vos photos.
📱 iPhone X ou plus récent :
1. Appuyez simultanément sur le bouton latéral et sur le bouton d'augmentation du volume.
2. Maintenez-les enfoncés un instant avant de les relâcher.
3. Vérifiez que votre capture d'écran a bien été enregistrée dans vos photos.
📱 Pour les appareils Android :
1. Appuyez simultanément sur le bouton marche/arrêt et le bouton de réduction du volume.
2. Maintenez-les enfoncés brièvement avant de les relâcher.
3. Vérifiez que votre capture d'écran a bien été enregistrée dans votre galerie de photos.
🖥️ Pour les appareils Windows :
Maintenez les touches Windows, Maj et S enfoncées. Une miniature apparaît en bas à droite une fois la capture prise. Cliquez dessus pour la modifier. La capture est automatiquement copiée dans votre presse-papiers.
🎥 Faire un enregistrement de votre écran (iOS 11 ou version ultérieure) :
1. Allez dans Réglages > Centre de contrôle, faites défiler jusqu'à « Ajouter » (ou touchez « Personnaliser les commandes » sous iOS 13 ou version antérieure), puis ajoutez « Enregistrement de l'écran ».
2. Faites défiler de bas en haut pour accéder au Centre de contrôle, puis touchez Enregistrer. Attendez la fin du compte à rebours de trois secondes.
3. Ouvrez le Centre de contrôle et touchez le bouton rouge « Enregistrer », ou touchez la barre d'état rouge en haut de l'écran et touchez « Arrêter » pour mettre fin à l'enregistrement.
Remarque : pour faire un enregistrement d'écran sous Android et Windows, vous devrez potentiellement installer des applications supplémentaires. Bon enregistrement ! 📸🎬