Besoin d'aide pour résoudre un problème ? Une question brûlante nécessitant une réponse immédiate ? Pas de panique, l'assistance clientèle est là pour vous aider !

 

Avant de nous envoyer un ticket, nous vous encourageons fortement à explorer notre portail d'assistance à la recherche d'un article qui saura répondre à votre question. Il y a de grandes chances que vous trouviez ce que vous cherchez, sans avoir besoin d'attendre une réponse de notre assistance ! Et le mieux : toutes nos FAQ sont disponibles dans 11 langues !

Si nos articles ne résolvent pas votre problème, l'assistance est là ! Rendez-vous simplement en bas de cet article, trouvez le bouton « Parler avec nous » et démarrez une conversation ! Des bots d'assistance commenceront par réunir des informations vous concernant, après quoi un agent gérera votre demande si besoin. Vous pouvez descendre en bas de cet article pour trouver le bouton de discussion 👇 Après avoir ouvert un ticket, une icône supplémentaire apparaîtra en haut à droite de votre portail d'assistance pour y faciliter l'accès.

Si vous n'arrivez pas à accéder au jeu, vous pouvez aussi envoyer un ticket via notre formulaire web. Cependant, nous vous recommandons d'utiliser le chat pour une expérience optimale, car envoyer une demande via le formulaire web peut mener à un processus plus compliqué nécessitant plus de temps et d'efforts de votre part et de notre assistance. Pour les joueurs de la version Microsoft Store, envoyer un ticket via le formulaire web est pour l'instant le seul moyen de contacter l'assistance.

À bientôt ! 🤗