Si le jeu ne se charge pas suite au message d'erreur « L'utilisateur a désactivé la plateforme », cela signifie que votre jeu est connecté à Facebook, mais que vous avez désactivé l'utilisation de la plateforme de Facebook pour les tiers.
Afin de résoudre le problème, suivez ces étapes :
- Ouvrez le site ou l'application mobile de Facebook et ouvrez le menu « Paramètres »
- Cliquez sur « Applications et sites »
- Dans la section « Applications, sites et jeux », cliquez sur « Modifier »
- Cliquez sur « Activer la plateforme »
Si après ceci, vous obtenez encore le message d'erreur, veuillez supprimer complètement le jeu et le réinstaller (sur iOS) ou utiliser le bouton « Effacer les données » dans les paramètres de l'application (sur Android).