Vous ne parvenez pas à accéder à votre compte de jeu ? Pas de soucis, nous sommes là pour vous aider ! Suivez simplement ces étapes :
Essayez de vous reconnecter : Si vous avez déjà lié votre compte via Facebook (Android, iOS) ou Apple ID (iOS uniquement), vous pouvez tenter de rétablir la connexion pour restaurer votre progression perdue. Appuyez sur l'avatar situé dans le coin supérieur gauche de l'écran de jeu, puis appuyez sur « Connecter ». Sélectionnez ensuite le service approprié et suivez les instructions à l'écran.
Le jeu ne prend pas en charge la sauvegarde de la progression du jeu via Gamecenter, Google Play et e-mail.Accédez au jeu sur votre ancien appareil. Comme mentionné précédemment, la progression du jeu peut être transférée vers un nouvel appareil en connectant votre compte de jeu à un service externe. Lancez le jeu sur votre ancien appareil et connectez-le à un service tiers comme indiqué ci-dessus. Connectez-vous au même service sur votre nouvel appareil dans le jeu lorsque vous démarrez le jeu.
Contacter le support client : Si aucune des solutions ci-dessus n'a permis de récupérer la progression du jeu, contactez le service d'assistance aux joueurs pour obtenir de l'aide. Si vous le faites, fournissez-nous les informations suivantes :
Votre nom de joueur, votre niveau de joueur et le nom de votre clan.
Identifiant du joueur si vous vous en souvenez.
Une heure approximative à laquelle vous avez créé votre compte.
La date de votre dernière connexion.
Les appareils que vous avez utilisés pour jouer au jeu.
Si vous avez effectué des achats sur le compte perdu, partagez une capture d’écran du reçu d’achat le plus ancien.
Tout autre détail pouvant nous aider à trouver votre compte et à confirmer que vous en êtes le propriétaire légitime.
Nous prendrons ces données et enquêterons sur cette affaire dès que possible !