Je vois des frais de Angry Birds Evolution sur ma carte, mais je ne sais pas d'où ils viennent ni qui les effectue !

Veuillez noter que nos jeux ne font jamais d'achats non autorisés. Si vous pensez qu'un tiers achète quelque chose avec votre carte ou que ni vous ni un membre de votre famille n'avez joué à Angry Birds Evolution, veuillez contacter immédiatement l'assistance Google ou Apple et l'émetteur de votre carte ou votre banque. Cela peut signifier que les informations de votre compte ou de votre carte ont été compromises.

Si vous pensez que quelqu'un a effectué un achat à votre insu, veuillez vérifier votre historique d'achat.

Si vous êtes convaincu qu'un achat non autorisé a été effectué dans l'un de nos jeux, veuillez contacter notre équipe d'assistance aux joueurs directement depuis les paramètres du jeu. Assurez-vous de fournir les détails suivants dans votre message, notamment :

  • Le nombre exact d'articles achetés.

  • Une copie de votre reçu ou une capture d'écran de votre historique d'achat dans l'App Store. Les reçus sont envoyés par e-mail sur le compte que vous avez utilisé lors de l'achat.

Notre équipe d'assistance enquêtera sur la situation et vous aidera à en comprendre la cause.

 

Comment puis-je éviter tout achat accidentel ?

Afin d'éviter un achat accidentel, il est recommandé d'ajuster vos paramètres de paiement dans votre compte App Store. N'hésitez pas à utiliser les liens ci-dessous pour en savoir plus sur ce processus :

Pour les appareils iOS

Pour les appareils avec Google Play Store

Si vous avez accidentellement appuyé sur le bouton d'achat ou si vous avez des questions concernant vos achats, n'hésitez pas à contacter le support client de votre boutique d'applications.