Les achats effectués dans le jeu apparaissent généralement immédiatement, mais il peut parfois y avoir un léger retard. Si les gemmes que vous avez achetées n'apparaissent pas immédiatement dans le jeu, veuillez fermer le jeu, puis le relancer. Cette action force une synchronisation supplémentaire des données entre le jeu et les serveurs et devrait les aider à s'exécuter.

Si vous ne voyez toujours pas votre achat en cours de livraison, veuillez nous envoyer un message via le bouton « Contactez-nous » dans le jeu et nous ferons de notre mieux pour vous aider. Veuillez joindre au message une capture d'écran du reçu d'achat.

Vous pouvez trouver le reçu en suivant les étapes ci-dessous :

[Appareils Android]

On peut le reconnaître en commençant par le préfixe « GPA » suivi d'une série de chiffres - cela devrait ressembler à ceci : GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Accédez à payment.google.com
2. Rechercher d'autres activités d'achat
3. Sélectionnez Afficher les achats
4. Sélectionnez une commande pour voir votre reçu, puis cliquez/appuyez dessus
5. Veuillez vous assurer que le reçu contient le GPA. Numéro

[Appareils Apple]

1. Veuillez accéder aux paramètres de l'appareil
2. Veuillez sélectionner votre nom d'utilisateur, puis iTunes et App Store (veuillez noter que pour des raisons de sécurité, il peut vous être demandé de vous connecter)
3. Faites glisser votre doigt jusqu'à l'achat que vous pensez ne pas avoir été livré et appuyez dessus.

Veuillez ne pas envoyer ni partager d'informations sur votre banque, votre carte de crédit ou vos options de transfert d'argent, telles que votre compte PayPal.