Si vos pièces achetées n'apparaissent pas dans votre solde, veuillez suivre les étapes suivantes :
- Redémarrez complètement votre jeu, fermez-le même depuis le gestionnaire multitâche, et vérifiez à nouveau votre total de pièces.
- Vérifiez votre reçu d'achat sur Google Play ou l'App Store, le cas échéant. Assurez-vous d'être connecté(e) au même compte que celui utilisé pour l'achat.
- Si vous n'avez toujours pas reçu vos pièces, veuillez noter que certains achats peuvent prendre jusqu'à 24 heures pour arriver.
Si votre achat n'est pas arrivé après 24 heures, veuillez contacter l'équipe d'assistance aux joueurs en fournissant les informations suivantes :
- Une capture d'écran de votre reçu indiquant la date et l'heure de l'achat
- Une capture d'écran du forfait que vous avez acheté serait utile pour accélérer l'enquête.
L'équipe examinera votre achat et vous aidera à récupérer vos pièces manquantes.