Nous savons combien il est frustrant de perdre sa progression durement acquise à cause d'un problème technique. Si vous rencontrez un tel problème, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Pour récupérer toute progression ou tout élément perdu, veuillez fournir à notre service client les informations suivantes :

• Pour quel événement avez-vous perdu votre progression ?
  • Exemple : J'ai perdu mon score de 10 000 pour l'événement Poursuite du château
• Une capture d'écran ou une vidéo, si vous en avez une.
• Quel était le problème ?
  • Le jeu a-t-il planté ? Avez-vous rencontré un problème sur un niveau en cours ?

Ces informations nous permettront de vérifier et de résoudre le problème. Elles garantissent également que personne n'abuse de nos directives en matière de rémunération.

Dans certains cas, les progrès réalisés ne peuvent être rétablis. Le cas échéant, nous vous indemniserons séparément pour tout désagrément subi.