Je n'ai pas reçu mon achat !
Lorsque vous faites un achat dans le jeu, il est très souvent livré immédiatement. Cependant, cela peut parfois prendre un peu de temps. Il arrive que le processus de paiement sur la plateforme soit ralenti en raison d'un trafic élevé.
Si un achat n'apparaît pas immédiatement, nous vous recommandons de ne pas racheter le produit souhaité car vous risqueriez d'être débité inutilement.
Si vous n'avez pas reçu votre achat après 24 heures, veuillez contacter l'assistance Apple. Tous les paiements liés au jeu sont gérés par Apple.
Vous pouvez contacter l'assistance Apple ici.
Apple a confirmé mon achat, mais je ne le vois toujours pas, que faire ?
Si votre achat a été confirmé par Apple mais que vous ne le voyez toujours pas en jeu, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance clientèle. Merci de lui fournir autant de détails que possible sur votre achat.
Pourquoi ai-je payé plus que prévu ?
Sur les appareils iOS, plusieurs achats peuvent être rassemblés dans une seule transaction sur le reçu de la boutique. Le reçu peut également être envoyé après plusieurs jours, ce qui peut donner l'impression que tous les achats qui figurent dessus ont été effectués le même jour.
Si vous pensez toujours avoir payé un surplus, veuillez contacter l'assistance de la boutique d'applications concernée. Vous obtiendrez plus d'informations sur vos achats ainsi que sur la politique fiscale de votre région concernant les achats en ligne