Saya tidak menerima pembelian saya!

Saat Anda melakukan pembelian dalam game, biasanya barang akan langsung dikirim. Namun, terkadang, prosesnya bisa memakan waktu lebih lama. Mungkin ada penundaan dalam pemrosesan pembayaran di platform karena lalu lintas tambahan.

Jika pembelian tertunda, kami sarankan Anda untuk tidak mencoba melakukan pembelian lagi atas produk yang Anda inginkan. Jika tidak, Anda mungkin akan menerima tagihan yang tidak diinginkan.

Jika Anda belum menerima barang yang dibeli setelah 24 jam, silakan hubungi Dukungan Apple. Apple memproses semua pembayaran yang dilakukan dalam game.

Anda dapat menghubungi Dukungan Apple Di Sini.

Apple mengonfirmasi bahwa saya melakukan pembelian, tetapi saya masih tidak melihatnya; apa yang harus saya lakukan?

Jika pembelian Anda telah dikonfirmasi oleh Apple sebagai proses, tetapi Anda masih belum melihat pembelian tersebut, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami. Berikan mereka rincian pembelian sebanyak mungkin.

Pada perangkat iOS, beberapa pembelian bisa digabungkan menjadi satu transaksi pada struk yang Anda terima dari toko. Struk tersebut juga dapat memakan waktu beberapa hari untuk dikirim, sehingga mungkin terlihat seperti semua pembelian dilakukan pada hari yang sama.

Jika Anda masih merasa dikenakan biaya tambahan, silakan hubungi layanan pelanggan toko aplikasi Anda. Mereka akan memberi Anda informasi lebih rinci tentang pembelian Anda dan kebijakan pajak untuk belanja daring di wilayah Anda.