Kami tahu rasanya tidak mengenakkan jika Anda kehilangan progres acara yang susah payah Anda raih karena masalah dalam permainan. Jadi, jika Anda mengalami masalah yang menyebabkan hal itu terjadi, jangan ragu untuk menghubungi tim dukungan kami.
Untuk memulihkan kemajuan atau item yang hilang, harap berikan dukungan pelanggan kami informasi berikut:
- Untuk event apa Anda kehilangan kemajuan?
- Contoh: Saya kehilangan skor 10.000 untuk Acara Pengejaran Kastil
- Tangkapan layar atau video jika Anda memilikinya.
- Apa masalahnya.
- Apakah game-nya crash? Apakah ada masalah di level yang Anda mainkan?
Kami memerlukan informasi ini untuk memverifikasi dan memperbaiki masalah. Informasi ini juga memastikan tidak ada pihak yang memanfaatkan pedoman kompensasi kami secara tidak adil.
Dalam beberapa kasus, kemajuan tidak dapat dipulihkan. Dalam kasus tersebut, kami akan memberikan kompensasi terpisah atas ketidaknyamanan yang Anda alami.