1. Prova a riconnetterti: se in precedenza hai collegato il tuo account tramite Facebook, Google Play, App Store o una piattaforma simile, puoi provare a ristabilire la connessione per ripristinare i progressi che hai perso. Vai al tuo profilo e tocca "Accedi". A questo punto, seleziona la piattaforma corretta e segui le istruzioni sulla schermata.
2. Accedi al gioco sul dispositivo precedente.  Collegando il tuo account a una piattaforma esterna come illustrato in precedenza, puoi trasferire i tuoi progressi su un nuovo dispositivo. Accedi al gioco usando il vecchio dispositivo, connettiti a una piattaforma di terze parti come illustrato in precedenza e utilizza quella connessione quando avvii il gioco sul nuovo dispositivo!
3. Contatta l'assistenza: se le precedenti indicazioni non hanno funzionato, contatta il nostro team di assistenza. Contestualmente, forniscici le seguenti informazioni:

○        Il tuo nome giocatore e il tuo ID giocatore, se li ricordi.

○        La data approssimativa in cui hai creato il tuo account.

○        La data del tuo ultimo accesso.

○        I dispositivi che usavi per giocare.

○        Se hai effettuato degli acquisti tramite l'account che hai perso, forniscici uno screenshot della ricevuta d'acquisto più vecchia.

○        Qualsiasi altro dettaglio che possa aiutarci a trovare il tuo account e a confermare che sia di tua proprietà.

 Tramite questi dati potremo indagare a fondo e farti riavere il tuo account in brevissimo tempo!

Informazioni importanti

●        Eseguendo un ripristino di fabbrica del tuo dispositivo, il gioco verrà ripristinato automaticamente se è collegato a un account (Facebook, ID Apple, Google).

●        Assicurati che la tua connessione a Internet sia stabile e che i tuoi dispositivi soddisfino i requisiti di sistema.

Salvataggio dei progressi

Per evitare di perdere i tuoi meritati progressi, ti consigliamo vivamente di collegare il tuo account tramite Facebook, Google Play o App Store. In questo modo, i tuoi dati di gioco saranno sani e salvi. Per ulteriori dettagli sulle connessioni, dai un'occhiata a questo articolo.