Sulla mia carta risultano degli addebiti da parte di Angry Birds 2, ma non so da dove provengano o chi stia effettuando questi pagamenti!
I nostri giochi non effettuano mai acquisti non autorizzati. Se pensi che una terza parte stia acquistando qualcosa tramite la tua carta e né tu né i tuoi figli state giocando ad Angry Birds 2, contatta immediatamente l'assistenza di Google o di Apple e l'emittente della tua carta o la tua banca. Ciò potrebbe voler dire che qualcuno ha violato il tuo account o la tua carta.
Se hai motivo di credere che qualcuno abbia effettuato un acquisto a tua insaputa, controlla la tua cronologia degli acquisti - Scopri come farlo visitando questo link.
Se hai la certezza che l'acquisto non autorizzato sia avvenuto in uno dei nostri giochi, contatta il nostro team di assistenza direttamente dalle impostazioni di gioco. Assicurati di fornire tutti i dettagli necessari, tra cui:
● Il numero esatto degli acquisti effettuati.
● Una copia della tua ricevuta o uno screenshot della tua cronologia degli acquisti nell'app store. Le ricevute ti vengono inviate via e-mail all'account che hai usato al momento dell'acquisto.
Il nostro team di assistenza indagherà al riguardo e ti aiuterà a venire a capo della situazione.
Come faccio a prevenire gli acquisti non autorizzati?
Per prevenire gli acquisti non autorizzati, non devi fare altro che modificare le impostazioni di pagamento dal tuo account del tuo app store. Per ulteriori informazioni al riguardo, visita i link che trovi qui sotto.
Per i dispositivi con Google Play Store
Per i dispositivi Huawei con lo store AppGallery
Se tocchi accidentalmente il pulsante di acquisto o se hai domande riguardo ai tuoi acquisti, contatta il servizio clienti del tuo app store, che ti aiuterà a risolvere qualsiasi problema.