Vedo addebiti da Angry Birds Evolution sulla mia carta, ma non so da dove provengono o chi li effettua!
Tieni presente che i nostri giochi non effettuano mai acquisti non autorizzati. Se ritieni che una terza parte stia acquistando qualcosa con la tua carta o che né tu né un tuo familiare abbiate giocato ad Angry Birds Evolution, contatta immediatamente il supporto Google o Apple e l'emittente della tua carta o la tua banca. Ciò potrebbe significare che le informazioni del tuo account o della tua carta sono state compromesse.
Se ritieni che qualcuno abbia effettuato un acquisto a tua insaputa, controlla la cronologia degli acquisti.
Se sei convinto che l'acquisto non autorizzato sia stato effettuato in uno dei nostri giochi, contatta il nostro Player Support Team direttamente dalle impostazioni del gioco. Assicurati di fornire i seguenti dettagli nel tuo messaggio, tra cui:
Il numero esatto degli articoli acquistati.
Una copia della ricevuta o uno screenshot della cronologia degli acquisti nell'app store. Le ricevute vengono inviate tramite e-mail all'account utilizzato per effettuare l'acquisto.
Il nostro team di supporto esaminerà la situazione e ti aiuterà a risolvere il problema.
Come posso evitare che si verifichino acquisti accidentali?
Per evitare un acquisto accidentale, si consiglia di modificare le impostazioni di pagamento nel tuo account dell'app store. Non esitare a utilizzare i link sottostanti per saperne di più su questo processo:
Per dispositivi con Google Play Store
Se hai premuto accidentalmente il pulsante di acquisto o hai domande sui tuoi acquisti, non esitare a contattare l'assistenza clienti del tuo app store.