Si prega di notare che i contenuti digitali acquistati e correttamente consegnati non sono rimborsabili nella maggior parte dei casi. Tuttavia, se si desidera inviare una richiesta in merito a questa questione, si prega di seguire le istruzioni riportate di seguito.
Per dispositivi Android
Per richiedere un rimborso per un acquisto effettuato con Google Play, contatta il nostro Supporto giocatori. Includi il motivo del rimborso e la ricevuta Google Play per questa transazione.
Se hai acquistato qualcosa con Google Play, contatta il nostro team di supporto. Assicurati di includere il motivo del rimborso e la ricevuta.
Le ricevute degli acquisti effettuati sul Google Play Store possono essere trovate seguendo i passaggi indicati di seguito:
1. Vai su payment.google.com
2. Trova altre attività di acquisto
3. Seleziona Visualizza acquisti
4. Seleziona un ordine per vedere la ricevuta e clicca/toccalo
5. Assicurati che la ricevuta contenga il numero GPA. Ad esempio: GPA.1234-1234-1243-12435) Inviacelo insieme alla tua richiesta di rimborso.
Dispositivi iOS
Per motivi tecnici, Apple gestisce tutte le richieste di rimborso per gli acquisti effettuati su dispositivi iOS. Se desideri richiedere un rimborso, segui le istruzioni istruzioni visualizzate in questo articolo.
Cronologia degli acquisti e dove trovarla
Quando richiedi un rimborso o altri servizi correlati al tuo account, è probabile che ti chiederemo la cronologia degli acquisti per identificare l'acquisto corretto nel nostro sistema.
La cronologia degli acquisti è archiviata nell'app store che stai utilizzando per effettuare gli acquisti. Ecco i link alle istruzioni su come individuare la cronologia degli acquisti, a seconda della piattaforma che stai utilizzando.
Cronologia degli acquisti nell'App Store
Cronologia degli acquisti su Google Play
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