Gli acquisti effettuati nel gioco solitamente appaiono immediatamente, ma a volte potrebbe esserci un leggero ritardo. Nel caso in cui le gemme che hai acquistato non siano apparse subito nel gioco, chiudi il gioco e poi riavvialo. Questa azione forza un'ulteriore sincronizzazione dei dati tra il gioco e i server e dovrebbe aiutarli a funzionare.

Se non riesci ancora a vedere l'acquisto in fase di consegna, inviaci un messaggio tramite il pulsante "Contattaci" nel gioco e faremo del nostro meglio per aiutarti ulteriormente. Includi uno screenshot della ricevuta di acquisto nel messaggio.

Puoi trovare la ricevuta seguendo i passaggi sottostanti:

[Dispositivi Android]

È possibile riconoscerlo iniziando con il prefisso "GPA" seguito da una serie di numeri, in questo modo: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Vai su payment.google.com
2. Trova altre attività di acquisto
3. Seleziona Visualizza acquisti
4. Seleziona un ordine per vedere la ricevuta e clicca/toccalo
5. Assicurati che la ricevuta contenga il numero GPA

[Dispositivi Apple]

1. Accedi alle Impostazioni sul dispositivo
2. Seleziona il tuo nome utente e poi iTunes e App Store (nota che per motivi di sicurezza, potrebbe esserti richiesto di effettuare l'accesso)
3. Scorri fino all'acquisto che ritieni non sia stato consegnato e toccalo.

Ti preghiamo di non inviare o condividere informazioni relative alla tua banca, alla tua carta di credito o alle opzioni di trasferimento di denaro, come il tuo account PayPal.