Sappiamo che non è una bella sensazione perdere i progressi ottenuti con fatica a causa di un problema di gioco. Quindi, se dovessi riscontrare qualsiasi problema che possa causare questo problema, non esitare a contattare il nostro team di supporto.
Per ripristinare eventuali progressi o elementi persi, ti preghiamo di fornire al nostro supporto clienti le seguenti informazioni:
- Per quale evento hai perso i progressi?
- Esempio: ho perso il mio punteggio di 10.000 per l'evento Inseguimento al castello
- Uno screenshot o un video, se ne hai uno.
- Qual era il problema.
- Il gioco si è bloccato? C'è stato un problema in un livello a cui stavi giocando?
Avremo bisogno di queste informazioni per verificare e risolvere il problema. Inoltre, ci assicureremo che nessuno approfitti indebitamente delle nostre linee guida in materia di risarcimento.
In alcuni casi, i progressi non possono essere ripristinati. In tal caso, vi risarciremo separatamente per eventuali disagi.