Non ho ricevuto il mio acquisto!

Quando effettui un acquisto nel gioco, di solito viene consegnato immediatamente. Tuttavia, a volte, la consegna potrebbe richiedere un po’ più di tempo. Potrebbe verificarsi un ritardo nell'elaborazione dei pagamenti sulla piattaforma a causa del traffico aggiuntivo. Chiudi il gioco e riavvialo, in quanto ciò dovrebbe facilitare l'acquisto.

Nelle situazioni in cui un acquisto subisce ritardi, ti consigliamo di non provare a effettuare un altro acquisto del prodotto desiderato. In caso contrario, potresti ricevere un addebito indesiderato.

Se non hai ricevuto ciò che hai acquistato entro 24 ore, contatta il supporto Apple. Apple elabora tutti i pagamenti effettuati nel gioco.

Puoi contattare il supporto Apple Qui.

Apple ha confermato che ho effettuato un acquisto, ma ancora non lo vedo. Cosa posso fare?

Se il tuo acquisto è stato confermato da Apple come elaborato, ma non vedi ancora che viene consegnato al tuo gioco, contatta il nostro team di supporto giocatori per ulteriore assistenza. Fornisci loro quanti più dettagli possibili di questo acquisto, inclusa una ricevuta dell'App Store per questa transazione. Puoi trovare la ricevuta seguendo i passaggi seguenti:

1. Accedi alle Impostazioni sul dispositivo
2. Seleziona il tuo nome utente, quindi iTunes e App Store (tieni presente che, per motivi di sicurezza, potrebbe esserti chiesto di effettuare l'accesso)
3. Scorri fino all'acquisto che ritieni non sia stato consegnato e toccalo.

Perché ho ricevuto un sovrapprezzo?

Sui dispositivi iOS è possibile raggruppare più acquisti in un'unica transazione sulla ricevuta ricevuta dall'App Store. Tieni presente che l'invio di questa ricevuta può richiedere diversi giorni, quindi potrebbe sembrare che gli acquisti elencati su tale ricevuta siano stati effettuati lo stesso giorno.

Se ritieni ancora che ti siano stati addebitati costi aggiuntivi, contatta l'assistenza clienti del tuo app store Qui . Ti forniranno maggiori dettagli sui tuoi acquisti e sulla politica fiscale per gli acquisti online nella tua regione.