Gli acquisti effettuati nel gioco vengono generalmente visualizzati immediatamente, ma a volte potrebbe verificarsi un leggero ritardo. Nel caso in cui le gemme che hai acquistato non siano apparse subito nel gioco, chiudi il gioco e riavvialo. Questa azione impone un'ulteriore sincronizzazione dei dati tra il gioco e i server e dovrebbe aiutarli a funzionare.

Se ancora non riesci a vedere la consegna dell'acquisto, inviaci un messaggio tramite il pulsante "Supporto" nel gioco e faremo del nostro meglio per assisterti ulteriormente. Si prega di includere uno screenshot della ricevuta di acquisto nel messaggio.

Puoi anche contattarci facendo clic sul pulsante "Contattaci" nella parte inferiore di questa pagina o facendo clic su Qui.

Puoi trovare la ricevuta seguendo i passaggi seguenti:

[Dispositivi Android]

Può essere riconosciuto perché inizia con il prefisso "GPA" seguito da una serie di numeri: dovrebbe assomigliare a questo: GPA.1234-1234-1243-12435.

1. Vai su pagamenti.google.com
2. Trova Altra attività di acquisto
3. Seleziona Visualizza acquisti
4. Seleziona un ordine per vedere la ricevuta e fai clic/tocca su di essa
5. Assicurati che la ricevuta contenga il GPA. Numero

[Dispositivi Apple]

1. Accedi alle Impostazioni sul dispositivo
2. Seleziona il tuo nome utente, quindi iTunes e App Store (tieni presente che, per motivi di sicurezza, potrebbe esserti chiesto di effettuare l'accesso)
3. Scorri fino all'acquisto che ritieni non sia stato consegnato e toccalo.

Ti preghiamo di non inviare né condividere alcuna informazione riguardante la tua banca, la tua carta di credito o le opzioni di trasferimento di denaro come il tuo conto PayPal.