Non ho ricevuto il mio acquisto!
Solitamente, gli acquisti effettuati nel gioco vengono consegnati immediatamente. Tuttavia, a volte la consegna può impiegare più tempo. Potrebbe verificarsi un ritardo nell'elaborazione del pagamento sulla piattaforma a causa di un eccesso di traffico.
Se il tuo acquisto è in ritardo, ti consigliamo di non provare ad acquistare nuovamente il prodotto in questione, in quanto potresti ricevere un addebito indesiderato.
Se dopo 24 ore non hai ancora ricevuto l'acquisto, contatta l'assistenza Apple. Tutti i pagamenti a favore del gioco vengono elaborati da Apple.
Puoi contattare l'assistenza Apple da qui.
Apple ha confermato che ho effettuato un acquisto, ma continuo a non vederlo; cosa devo fare?
Se Apple ha confermato che il tuo acquisto è stato elaborato ma continui a non vederlo, contatta pure il nostro team di assistenza fornendo il maggior numero possibile di dettagli sull'acquisto.
Perché mi è stato fatto pagare più del dovuto?
Sui dispositivi iOS, diversi acquisti possono essere raggruppati in un'unica transazione sulla ricevuta reperibile dallo store. Possono volerci anche diversi giorni prima che la ricevuta venga inviata, il che potrebbe indurre a pensare che tutti gli acquisti che essa riporta siano stati effettuati lo stesso giorno.
Se continui a pensare di aver pagato più del dovuto, contatta il servizio clienti del tuo app store. In questo modo riceverai ulteriori dettagli sui tuoi acquisti e sulla politica fiscale in materia di acquisti online nella tua regione.