ゲームアカウントにログインできない問題が発生していますか?ご安心ください。お客様の問題を解決するためにサポートさせていただきます!以下の手順に従ってください:
- 再接続を試みる:Facebook、Google Play、App Store、または同様のサービスを通じてアカウントがリンクされたことがある場合、接続を再確立することで、失われた進行状況を復元できる可能性があります。プロフィールに進み、「サインイン」をタップしてください。適切なサービスを選択し、画面の指示に従ってください。
- 以前のデバイスでゲームにアクセスしてください。前述の通り、お客様のアカウントを外部サービスに接続することで、進捗状況を新しいデバイスに移行することができます。古いデバイスを使用してゲームにログインし、上記の指示に従ってサードパーティのサービスに接続してください。新しいデバイスでゲームを開始する際には、必ずその接続を使用してください!
- プレイヤーサポートに連絡する:上記のいずれも上手くいかない場合は、プレイヤーサポートまでご連絡ください。その際には以下の情報をご共有ください。
○ プレイヤー名とプレイヤーID(可能な場合)。
○ 該当アカウントを作成されたおおよその日時。
○ 最後にログインした日付。
○ ゲームをプレイするために使用したデバイス。
○ 紛失したアカウントで購入したものがある場合、最も古い購入レシートのスクリーンショット。
○ その他、お客様のアカウントを見つけ出し、お客様が正当な所有者であることを確認するのに役立つ情報。
このデータをもとに状況を把握し、お客様のアカウントを復元できるよう尽力させていただきます!
重要事項
● デバイスをファクトリーリセットした場合、アカウント(Facebook、Apple ID、Google)に接続されていればゲームは自動的に復元されます。
● インターネット接続が安定していることと、お使いのデバイスがシステム要件を満たしていることを再度ご確認ください。
進行状況の保存
進行状況を失わないためにも、Facebook、Google Play、App Storeからアカウントに接続することを推奨します。そうすることで、お客様のゲームデータが守られます。接続の詳細については、次の記事をご参照ください。
どうぞよろしくお願いいたします!🎮🔍🛠️