カードにAngry Birds 2の請求がありましたが、身に覚えがありません！
当社のゲームでは、無許可での課金は絶対に行われません。第三者がお客様のカードで購入した疑いがある場合、またお客様自身やお子様がAngry Birds 2をプレイしていない場合は、すぐにGoogleあるいはAppleのサポート、およびカード発行会社あるいは銀行にご連絡ください。お客様のアカウントまたはカードが侵害された恐れがあります。
何者かがお客様に無断で購入したことに心当たりがある場合は、購入履歴をご確認ください。その手順について説明したリンクはこちらです。
当社のゲーム内で無許可での課金が行われたことが確実な場合は、ゲーム設定からプレイヤーサポートに直接ご連絡ください。その際は、下記の必要内容をすべてお伝えください。
● 購入アイテムの正確な数。
● 領収書のコピー、あるいはアプリストアでの購入履歴のスクリーンショット。領収書は、購入時にお客様の使用アカウントにEメールで送信されます。
当社のサポートチームが調査を行います。
どうすれば誤って購入してしまうことを防げますか？
カードにAngry Birds 2の請求がありましたが、身に覚えがありません！
当社のゲームでは、無許可での課金は絶対に行われません。第三者がお客様のカードで購入した疑いがある場合、またお客様自身やお子様がAngry Birds 2をプレイしていない場合は、すぐにGoogleあるいはAppleのサポート、およびカード発行会社あるいは銀行にご連絡ください。お客様のアカウントまたはカードが侵害された恐れがあります。
何者かがお客様に無断で購入したことに心当たりがある場合は、購入履歴をご確認ください。その手順について説明したリンクはこちらです。
当社のゲーム内で無許可での課金が行われたことが確実な場合は、ゲーム設定からプレイヤーサポートに直接ご連絡ください。その際は、下記の必要内容をすべてお伝えください。
● 購入アイテムの正確な数。
● 領収書のコピー、あるいはアプリストアでの購入履歴のスクリーンショット。領収書は、購入時にお客様の使用アカウントにEメールで送信されます。
当社のサポートチームが調査を行います。
どうすれば誤って購入してしまうことを防げますか？
アプリストアのアカウントで支払い設定をご変更いただくと、誤って購入してしまうことを防ぐことができます。手順については以下のリンクをご確認ください。
誤って購入ボタンを押してしまったり、購入品についてご質問がある場合は、アプリストアのカスタマーサポートにご連絡ください。対応いたします。