お持ちのデバイスがゲームの最低必要条件を満たしていることを確認し、（iOSデバイス：iOS8以上、最低1GBRAM。Androidデバイス：Android5.0.x以上 - Androidバージョン条件を満たしていてもゲームが特定のデバイスと互換性がないことがあります。最低2GBRAM）、可能性のあるキャッシュ問題を消去するために、デバイスを再起動します。この記事のすぐ下に表示される「リクエストを提出」ボタンをクリックして、専門のプレーヤーサポート部門にお問い合わせください。そちらで喜んで問題を解決し、出来るだけ早くお客様が島にお戻りになり、お楽しみいただけるようにいたします。