私のカードには Angry Birds Evolution からの請求が表示されていますが、それがどこから請求されているのか、誰が請求しているのかがわかりません。
弊社のゲームでは不正な購入が行われることはありませんのでご留意ください。第三者がお客様のカードで何かを購入していると思われる場合、またはお客様もご家族も Angry Birds Evolution をプレイしていないと思われる場合は、Google または Apple サポート、およびカード発行会社または銀行に直ちにご連絡ください。お客様のアカウントまたはカード情報が侵害されている可能性があります。
知らないうちに誰かが購入したと思われる場合は、購入履歴を確認してください。
不正な購入が弊社のゲームで行われたと確信できる場合は、ゲーム設定から直接プレイヤー サポート チームにお問い合わせください。メッセージには、以下の詳細を必ず記載してください。
購入した商品の正確な数。
領収書のコピー、またはアプリケーション ストアの購入履歴のスクリーンショット。領収書は、購入時に使用したアカウントに電子メールで送信されます。
弊社のサポートチームが状況を調査し、原因究明をお手伝いします。
誤って購入してしまうのを防ぐにはどうすればよいですか?
誤って購入しないように、アプリストアのアカウントで支払い設定を調整することをお勧めします。このプロセスの詳細については、以下のリンクをご利用ください。
誤って購入ボタンを押してしまった場合や、購入に関してご質問がある場合は、アプリケーションストアのカスタマーサポートまでお気軽にお問い合わせください。