ご購入され、正しく配送されたデジタルコンテンツは、ほとんどの場合返金不可となりますのでご了承ください。ただし、この件に関してリクエストを提出する場合は、以下の手順に従ってください。

  • Androidデバイスの場合

    • Google Play での購入の払い戻しをリクエストするには、プレーヤー サポートにお問い合わせください。払い戻しの理由と、この取引の Google Play 領収書を添えてください。

      Google Play で何かを購入した場合は、サポート チームにお問い合わせください。払い戻しの理由と領収書を必ず含めてください。

Google Play ストアでの購入の領収書は、以下の手順に従って確認できます。

1.payments.google.comにアクセスします
2. その他の購入アクティビティを見つける
3. 購入履歴を表示を選択します
4. 領収書を確認するには注文を選択し、クリック/タップしてください。
5. 領収書に GPA 番号が記載されていることを確認してください。例: GPA.1234-1234-1243-12435) 払い戻しリクエストと一緒に当社までお送りください。

  • iOSデバイス

購入履歴とその確認場所

お客様がアカウントに関連する払い戻しやその他のサービスをリクエストする場合、システム内で正しい購入を識別するために、購入履歴をリクエストする可能性があります。

購入履歴は、購入に使用しているアプリ ストアに保存されます。使用しているプラットフォームに応じて、購入履歴を見つける方法の説明へのリンクを以下に示します。

App Storeでの購入履歴
Google Play の購入履歴

ご都合の良いときにこれらのリンクをたどっていただければ、必要な詳細情報とともに購入内容がすべて表示されます。